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科室介绍
 
ued体育官网回访中心
添加时间 2014-5-29 14:31:06  浏览次数 1240 次

ued体育官网回访中心服务宗旨

ued体育官网的需求是我们发展的动力

ued体育官网的信赖是我们生存的条件

ued体育官网的满意是我们追求的目标


ued体育官网回访中心工作理念

微笑式服务    亲情式服务

连续式服务    全程式服务    优质式服务

   ued体育官网回访中心工作人员用亲情与微笑架起医院与ued体育官网之间沟通的桥梁。我们用心倾听每一位ued体育官网的心声,以专业的水准解答ued体育官网的疑问,完整准确记录ued体育官网的意见与建议并及时反馈到院领导和相关科室,在医院统一部署下改进各项工作,通过医患双方共同努力使医院各项工作进一步完善,更好地服务于ued体育官网。 


保定市第三中心医院回访中心工作流程

      各科室采集出院ued体育官网信息→回访中心→将ued体育官网信息填写到回访意见建议登记表→电话回访→如首次拨打不成功两天内再次拨打→征求ued体育官网对住院期间医院的技术、服务、环境、收费、廉洁行医等方面的意见和建议→录音、记录→ued体育官网如有问题或疑问通过沟通解决问题→如果当时解答不了的汇总整理通报到院领导和相关科室→科室通过沟通解决问题→就ued体育官网提出的表扬和批评意见及建议在院务会上进行通报→在医院统一部署下改进各项工作→按相关制度进行奖惩→将改进情况及时反馈给ued体育官网→汇总、整理、上报、存档。


回访中心工作时限

  1、回访中心工作人员及时采集出院ued体育官网基本信息,回访时限为ued体育官网出院后一个月内完成。

   2、每月对电话回访记录及征求的意见进行总结,有特殊情况随时上报。

   ued体育官网回访中心咨询电话:5930801、5930802




     
 
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